醫院就診流程的改造是社會發展的需要，是“以人為本”最具體的體現。將一站式服務融人體檢流程的改造中。其實質就是將服務集成，整合并實施零距離的快捷服務。以最短的時間提供最優質的服務。?？p辦公室設置專職人員統籌安排、預約體檢的單位和個人，根據公共衛生一體機受檢單位和個人需求協助制定體檢套餐，確定人數，時間，并告知體檢注意事項。在體檢前一日將受檢人員相關信息報體檢預約錄入員，體檢護士得到次日體檢人員指引單后，根具體檢內容及受檢者性別、年齡進行分組，并設計每組的體檢浣程，實行各組固定流程基礎上的動態管理，最大限度縮短受檢人員的等候時間。最后將各項體檢結果進行收集。由專職人員進行總結、審核、裝訂。保健辦公室負責發放密封的體檢手冊。
人性化服務
確立以人為本的服務理念 對全體參檢人員進行人性化服務的培訓，公共衛生一體機要求每位參檢人員要對每位受檢者提供熱情周到，認真細致的服務。尊重受檢者的隱私，維護受檢者的利益，強化服務意識。
重視人性化服務內涵 為使所有參檢人員在體檢開始后內吃上早餐，我們把腹部超聲分成2部分完成，并設立了流動采血車，在等候超聲的同時完成采血項目。我們發現超聲檢查后用衛生紙擦拭耦合劑，一來擦不干凈，二來經常會有紙粘在皮膚上。為了避免以上兩種情況的發生，我們備了消毒后的小方巾，每個超聲室還備有微波爐，用來加熱毛巾，這些細節讓受檢者感受到了人性化的關懷。為受檢者提供優質，高效、安全，快捷的體檢服務。
在確定以人為本的服務理念基礎上，公共衛生一體機強調個性化服務 對不同人群不同需求進行個性化分層服務。在體檢套餐的基礎上根據受檢者的具體情況進行項目的調整。對有特殊檢查如胃鏡檢查、冠脈CT成像的受檢者，我們會提前與相關科室溝通，合理安排流程，確保常規體檢與特殊檢查不沖突，并在最短的時間內順利完成。對胃鏡檢查后的受檢人員，我們按照胃鏡室醫生的要求為其準備特殊的飲食。對45歲以上的女受檢者，我們會根據情況建議查雌激素，由婦科專家進行分析，幫助已進入或即將進入更年期的女受檢者做好更年期的保健。對經常出差或野外工作的受檢人員，我們專門制作了保健包，內裝有內外科常見病及突發事件所需的急救藥品和小器械，編寫了小急救手冊，并注明各藥品過期時間。盡可能的給予受檢者壘方位的關心，讓他們踏進保健中心的大門就能夠處處感受到這種溫馨的人文關懷。
規范化服務 公共衛生一體機對全體參檢人員進行規范化服務培訓。培訓內容包括著裝、微笑、禮儀、規范的文明用語以及如何與受檢者進行良好的溝通等。
全程化服務應用專業的體檢管理軟件，為受檢者提供網上查詢體檢結果，同時還有紙質體檢手冊。每份體檢報告都是經過高年資醫師總結并給出保健措施或就醫指導，并經副主任醫師以上人員
