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公共衛生一體機醫療集成服務，方便用戶即時管理個人健康數據、查詢醫療信息、在線咨詢、預約及診療等。目前產品多針對患有慢性病的中老年人，產品的界面視覺效果和交互方式旨在引導其接受信息化和數字化產品，減少產品使用過程中造成的操作負荷。

隨著更多家庭成員參與到公共衛生一體機健康管理平臺及部分慢性病患者年輕化，設備的界面交互不能很好地滿足用戶需求。為獲得優良的用戶體驗，需對產品界面交互進行研究與再設計。

公共衛生一體機用戶體驗與產品可用性設計關注用戶需求的實現和用戶操作目標的達成。